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网上吆喝卖保单可信吗?

123发布时间:2016年11月27日 深圳保险纠纷律师  
  电脑前鼠标轻轻一点,在网上填写好表格,就可以买到3至14天不等的短期保险产品,不仅不用专门为了短短几天的保险跑保险公司,还能获得额外的价格和手续费优惠。近期,不少保险公司都开始“试水”电商,在一些大型平台上开设专营旗舰店,网上吆喝卖起了各种保险产品。

  旗舰店以短期险种为主

  除了各家保险公司自身网站上的保险超市外,日前国寿、平安、太保、人保、阳光等保险集团已经开始在天猫商城、京东商城和苏宁易购等电子商务平台上开设保险产品的专营旗航店。

  投保者只要通过简单的计算价格、填写信息、投保确认及网上支付,就可以买到想要的产品。但笔者也发现,各个保险公司并没有将自身的所有产品都在电子商务平台上线。据了解,目前电子商务平台上在售的产品主要以短期的险种为主,如太平洋保险(601601,股吧)、阳光人寿、国华人寿在天猫商城上的官方旗航店,产品多为短期出游、自驾游的安全险。

  除此之外,少数保险公司也在旗舰店上销售一些长期保险产品。如在天猫的平安人寿、泰康人寿的旗航店里,笔者就看到了一些长期的人寿类和车险类产品,包括一些保险期在一年和一年以上的产品。

  业内人士指出,在网上买保险,除了方便外,最吸引人的还是其比传统渠道更优惠的价格。从购买的成本来看,由于保险公司的佣金、手续费等成本的降低,很多产品如果通过网络购买的话,价格上要比门市的同类产品便宜许多。

  而除了价格优势外,方便快捷的支付渠道也成了吸引消费者的亮点。通过电商渠道,消费者可通过银联或支付宝进行支付,而且购买支付的同时还能享受到电子商务平台支付安全的保障。

  纸质保单非主动提供

  “太平洋(601099,股吧)寿险将主要以电子保单形式为您提供合法有效的购买凭证,并以短信、邮件提醒的形式,为您提供投保成功的确认信息。如您确实需要寄送纸质保单,请联系旺旺客服,我们将为您安全递送,邮费由您另外支付。”笔者看到,在太平洋保险公司的天猫旗舰店中,其销售的各类保险产品介绍中,几乎都会有这样的描述。

  据保险业内统计数据显示,去年保险行业网销、电销等新渠道保费收入已超过700亿元。面对这种越来越受欢迎的保险产品新销售渠道,不少投保者也产生了一定的担心,比如网上销售产品是否与线下同类产品服务一致,电子下单是否具有合法的凭证,售后理赔是否会遭遇困难,等等。

  为此,笔者昨日登录国寿、平安、太保、人保、阳光等多家保险公司的网上旗舰店发现,目前网上开售的相关保险产品,均是以“电子保单”为主,其对应的纸质保单,保险公司并不会主动提供。投保者如要获得保险产品的纸质保单服务,必须自行提出申请甚至支付相应的邮费,才能在半个月至一个月内获得凭证。

  而在一些保险公司的购买网页上,除了附有相关产品的相关规定条例,一些产品还设有相应的投保限制,如泰康人寿在“投保须知”中就指明,“投保亿顺签证宝旅行保险计划、亿顺旅行保险计划可选择纸质保单”。采访中,保险业专家也提醒,在网上购买保险不同于一般消费品,投保者需提前看清楚条款和注意事项,看清保单内容维护自身权益,最好索取纸质保单,避免理赔纠纷。


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