21日凌晨1点左右，伴随着响雷和闪电，鸡蛋大小的冰雹无情的砸向衡阳地区，受灾区域遍及衡阳1.5万平方公里的区域。从凌晨2点开始，阳光产险衡阳中心支公司紧急启动灾害理赔应急预案，全力以赴做好雹灾客服理赔工作。
在3月20日的晨会上，阳光产险衡阳中支紧急部署：立即启动灾害应急预案，全体理赔查勘员迅速投入到雹灾一线中，及时解决客户的困难。理赔人员为受损客户开通绿色通道，在阳光保险定点修理厂及合作车行开展现场定损。销售人员及其他工作人员负责电话及上门咨询雹灾事故的客户的接待工作，指导客户进行报案定损。阳光产险衡阳中支负责人李东方带队到各定损点进行走访，及时解决在定损过程中出现的问题。湖南省分公司立即派出分公司理赔部相关岗位一行三人赴衡阳，协助指导雹灾的善后工作。定损点及车行也在中支客服中心协调下，为公司划出了雹灾定损的专门区域。
截止到20日晚上7点，阳光保险当天共接到雹灾受损案件300余起，估损金额近70万元，涉及衡阳、怀化、永州等受灾比较严重的地区。对于雹灾报案，阳光保险将简化理赔程序，由公司统一收集气象证明，客户只要报案，可在最短时间内获赔。
