胡廷梅，深圳保险纠纷律师，现执业于广东天梭律师事务所，具有深厚的法学理论知识、丰富的司法实践经验，作风严谨、言辞犀锐、思维缜密，素以敬业和执着著称。为人谦和，办案认真、务实，是一名值得信赖的律师，在工作中一直坚持恪守诚信、维护正义的信念，全心全意为客户提供优质高效的法律服务。
1、尽快联系保险公司，简明扼要的将事故以书面形式立即告知保险公司，提出理赔申请。也可先以口头或电话形式通知，而后补交书面通知。
2、准备好必要的申请文件，其中包括：理赔申请书、保险单、最后一次缴费收据、相关人员的身份证件、保险合同约定的其他证明文件，如：疾病诊断证明、医疗费原始收据、出院小结、居民死亡证明书、事故证明、残疾鉴定书、户口注销证明、受益人或委托代理人身份证明等。
3、对于必须的证明和证据一定要注意保护。
4、了解理赔时间和索赔时效。因为每个保险的索偿期限都是不同的。
二、保险理赔的时效是多久
保险理赔必须在索赔时效内提出，超过时效，被保险人或受益人不向保险人提出索赔，不提供必要单证和不领取保险金，视为放弃权利。险种不同，时效也不同。人寿保险的索赔时效一般为5年;其他保险的索赔时效一般为2年。
索赔时效应当从被保险人或受益人知道保险事故发生之日算起。保险事故发生后，投保人、保险人或受益人首先要立即止险报案，然后提出索赔请求。
保户提出索赔后，保险公司如果认为需补交有关的证明和资料，应当及时一次性通知对方;材料齐全后，保险公司应当及时作出核定，情形复杂的，应当在30天内作出核定，并将核定结果书面通知对方;对属于保险的，保险公司在赔付协议达成后10天内支付赔款;
对不属于保险的，应当自作出核定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。保险人理赔审核时间不应超过30日，除非合同另有约定。而在达成赔偿或给付保险金协议后10日内，保险公司要履行赔偿或给付保险金义务。此外，核定不属于保险的，应当自核定之日起3日内发出拒赔通知书并说明理由。
被保险人犯罪、吸毒、殴斗、醉酒、自杀以及故意自伤身体;
被保险人无有效驾驶证驾驶或酒后驾驶机动车;
被保险人身患疾病所支出的费用;
投保人或受益人对被保险人的故意行为;
战争、军事行为及动乱;
核辐射、核污染;
整容、麻醉、服用药物、注射;
投保人、被保险人、受益人的诈骗行为;
其他不属于保险范围内的意外伤害。
二、人寿保险合同有哪些文件
1、投保单：是投保人申请投保时填写的书面文件。
2、保险单：是寿险合同的正式书面凭证，由保户保管。
3、保险条款：是寿险合同双方享有权利和承担义务的重要依据。
4、声明：在投保时，被保险人要作出对其告知事项真实性的说明。
5、批注及批单：在寿险合同有效期内，投保人有权提出申请变更受益人，保险金额等内容，寿险公司要作出批单，并附在保险单后，其法律效力优先于原保单。
6、健康告知书：申请投保时，会要求投保人或被保险人填写健康告知书。
