有关销售误导的保险投诉居高不下，近日，美国友邦保险广东分公司因在电话销售过程存在销售误导而广东保监局罚款2万元，副总经理被罚5000元。
经查，2012年8月11日，美国友邦保险广东分公司电话销售人员在向投保人霍泽强销售保单号为l608850322的友邦全心无忧保险产品过程中，将人身保险产品与银行存款进行片面比较，出现“存起来”、“存一笔钱”等话术，以及未告知客户退保会产生损失。
根据《中华人民共和国保险法》第一百一十六条第(一)项、第(二)项的规定，美国友邦保险广东分公司存在电话销售过程销售误导的违法行为，但鉴于该公司主动减轻危害后果，且案件金额较小，因此广东保监局责令其改正并罚款2万元；副总经理郑晞负有直接责任，给予警告和罚款5000元。
据保监会发布的2012年保险消费者投诉情况通报显示，保监会去年共接收保险消费者有效投诉件16087件，其中在涉及人身险公司的9768件有效投诉中，就有2979件是销售误导的投诉，占违法违规投诉总量的85.28%。保监会主席项俊波表示，将坚持“抓服务、严监管、防风险、促发展”，着力解决保险市场和保险监管存在的突出问题。
